Product, UX, UI, CX, IxD, IA та Web дизайнери, хто вони такі та в чому різниця?
У сучасному IT середовищі мене бентежать кілька дизайнерських ролей, таких як:
Product designer – продуктовий дизайнер.
UX designer – дизайнер користувацього досвіду.
UI Designer – дизайнер користувацького інтерфейсу.
CX Designer – дизайнер купівельного досвіду. Є частиною UX та включає в себе досвід бренду, найчастіше це інтернет-магазини.
IxD Designer – дизайнер взаємодій або проектувальник взаємодій з користувачем.
IA designer – дизайнер інформаційної архітектури. Складають карти сайту або програми та допомагають зрозуміти, де знаходиться користувач і як організований контент.
Web designer – дизайнер веб сайтів та лендінгів.
Ці позиції популярні у різних сферах, від дрібних IT помпаній чи стартапів до корпорацій. Багато ІТ компаній хочуть мати в своїх командах дизайнера, щоб покращити продукт, проєкт або послугу, але на жаль, вони часто не знають відмінностей між цими позиціями та різниці в підході до задач кожного з цих ролей та їх процесу розробки дизайну.
Я не раз був свідком того, як дизайнери працювали в компаніях, де UI сприймався як UX, де основна відмінність цієї посади полягає в естетиці: робити речі красивими. Це тому, що ці терміни можуть бути взаємозамінними для дизайнерів, які багато років працюють у цій галузі. Насправді дивно, що багато senior дизайнерів також не мають іншого погляду.
Кожна з цих ролей, на мій погляд, має більше значення, ніж просто малювати дизайн так, щоб це було красиво. Давайте розглянемо це з точки зору споживача та бізнесу.
Для кожної ролі я намагався перерахувати та охопити всі основні обов’язки. Так, збіги є, але ролі різні.
Product designer (дизайнер продукту) – це фахівець у галузі дизайну, який спеціалізується на розробці та вдосконаленні продуктів, які включають в себе як фізичні, так і цифрові продукти. Їхні функції можуть варіюватися залежно від конкретного завдання та типу продукту, але основні обов’язки продуктового дизайнера включають:
1. Дослідження та аналіз: Дизайнер продукту розпочинає процес з дослідження ринку, конкурентів та потенційних користувачів. Вони аналізують потреби та очікування цільової аудиторії, а також збирають інформацію про тенденції в дизайні та технологіях.
2. Розробка концепції: На основі зібраної інформації дизайнер продукту створює концепції продукту. Вони визначають, як продукт буде виглядати та яким буде його функціонал.
3. Прототипування: Для того щоб продемонструвати ідеї та концепції, дизайнери продукту створюють прототипи. Це може бути фізичний прототип для фізичних продуктів або інтерактивний прототип для цифрових продуктів.
4. Дизайн інтерфейсу: У випадку цифрових продуктів, дизайнер продукту відповідає за розробку інтерфейсу користувача (UI) та взаємодії користувача (UX), забезпечуючи зручність та приємний користувацький досвід.
5. Взаємодія з командою: Дизайнер продукту співпрацює з різними членами команди, такими як розробники, інженери, менеджери продукту тощо, для того щоб втілити свої ідеї в реальний продукт.
6. Тестування та вдосконалення: Після створення прототипу чи першої версії продукту, дизайнер виконує тестування та збирає фідбек від користувачів. На основі цього фідбеку вони вносять зміни та покращення до продукту.
7. Візуалізація: Дизайнер продукту розробляє графічний дизайн для продукту, включаючи кольорову схему, шрифти та інші елементи, які стосуються вигляду продукту.
8. Співпраця зі стейкхолдерами: Дизайнери продукту часто спілкуються зі стейкхолдерами, включаючи керівництво компанії, для того щоб забезпечити відповідність продукту бізнес-цілям і стратегії компанії.
Загальною метою дизайнера продукту є створення продукту, який задовольняє потреби та очікування користувачів, є ефективним та зручним у використанні, і відповідає стратегії компанії. Вони грають важливу роль у процесі розробки та вдосконалення продуктів.
UX (User Experience) designer (дизайнер користувацького досвіду) – це фахівець у сфері дизайну, чия головна функція полягає в створенні і покращенні користувацького досвіду при використанні продукту, послуги або веб-сайту. UX дизайнери спрямовані на забезпечення того, щоб користувачі мали приємне, зручне і задовільне взаємодію з продуктом чи сервісом. Ось основні функції, які вони виконують:
1. Дослідження користувачів: UX дизайнери проводять дослідження користувачів, включаючи спостереження, інтерв’ю та аналіз поведінки користувачів. Вони намагаються зрозуміти потреби, очікування і проблеми користувачів в контексті продукту чи послуги.
2. Створення персонажів користувачів: UX дизайнери розробляють персонажів користувачів, які відображають різні групи цільової аудиторії. Це допомагає візуалізувати потреби і характеристики різних користувачів.
3. Інформаційна архітектура: Вони створюють інформаційну архітектуру, яка визначає структуру та організацію контенту продукту. Це допомагає користувачам знаходити потрібну інформацію легко та ефективно.
4. Розробка сценаріїв взаємодії: UX дизайнери створюють сценарії взаємодії, які описують, як користувачі будуть використовувати продукт або послугу. Це включає в себе процеси взаємодії та послідовність дій користувачів.
5. Прототипування: Вони розробляють прототипи продукту або інтерфейсу, щоб проілюструвати, як продукт буде працювати та виглядати. Прототипи використовуються для тестування та збору фідбеку від користувачів.
6. Тестування і збір фідбеку: UX дизайнери проводять тестування з користувачами, щоб оцінити ефективність продукту та ідентифікувати проблеми. Вони збирають фідбек, а потім вносять необхідні зміни для вдосконалення продукту.
7. Співпраця з іншими командами: UX дизайнери співпрацюють з іншими членами команди, такими як UI дизайнери, розробники та менеджери продукту, для того щоб забезпечити відповідність дизайну стратегії продукту та його реалізацію.
8. Оцінка показників користувацького досвіду: UX дизайнери визначають ключові показники користувацького досвіду (KPIs) і відстежують їх, щоб визначити, наскільки продукт відповідає потребам користувачів та досягає поставлених цілей.
Узагальнюючи, основна мета UX дизайнера – забезпечити, щоб продукт чи послуга були відповідні користувацьким потребам і сприяли задоволенню користувачів, а також досягненню бізнес-цілей компанії через покращення користувацького досвіду.
UI (User Interface) designer (дизайнер інтерфейсу користувача) – це професіонал у галузі дизайну, який відповідає за створення візуального стилю та внутрішнього оформлення інтерфейсу користувача продукту, веб-сайту, додатка або іншого програмного забезпечення. Основним завданням UI дизайнера є розробка елементів інтерфейсу, які забезпечують зручну і ефективну взаємодію користувачів з продуктом. Воті основні функції, які вони виконують:
1. Створення графічних елементів: UI дизайнери розробляють всі графічні елементи інтерфейсу, такі як кнопки, панелі інструментів, іконки, шрифти, фони тощо. Вони враховують дизайнову стилістику продукту та забезпечують візуальну єдність.
2. Визначення кольорової схеми: UI дизайнери обирають кольори, які будуть використовуватися в інтерфейсі. Кольорова схема повинна бути не лише естетично приємною, але й сприяти зручному використанню продукту.
3. Розробка макетів: Вони створюють макети сторінок або екранів, які включають в себе розташування елементів інтерфейсу. Ці макети називаються “wireframes” і визначають структуру і організацію інформації на екрані.
4. Робота з типографією: UI дизайнери вибирають та налаштовують шрифти, які будуть використовуватися в інтерфейсі, для забезпечення зручного читання та естетичного вигляду тексту.
5. Анімація та переходи: Вони відповідають за створення анімації та переходів між сторінками чи екранами. Це може включати в себе анімацію кнопок, переходи між меню та інші ефекти.
6. Створення іконок: UI дизайнери розробляють іконки для різних функцій та опцій, які легко розпізнавати та натискати.
7. Оптимізація для різних пристроїв: Вони забезпечують, щоб інтерфейс був адаптований для різних пристроїв і розмірів екранів, забезпечуючи відмінний користувацький досвід на смартфонах, планшетах і комп’ютерах.
8. Співпраця з UX дизайнерами: UI дизайнери часто співпрацюють з UX дизайнерами, щоб забезпечити відповідність візуального дизайну інтерфейсу загальному дизайну користувацького досвіду.
Основна мета UI дизайнера – створити інтерфейс, який не лише привабливий візуально, але й функціонально зручний та інтуїтивно зрозумілий для користувачів, щоб поліпшити їхній користувацький досвід при використанні продукту чи сервісу.
IxD (Interaction Design) designer (дизайнер взаємодії) – це фахівець у сфері дизайну, чия основна функція полягає в створенні і оптимізації взаємодії між користувачами і продуктом, інтерфейсом чи системою. Головною метою Interaction Design є забезпечення користувачів ефективним і задовільним досвідом взаємодії з продуктом чи інтерфейсом. Ось основні функції, які виконує IxD designer:
1. Проектування взаємодії: IxD designer розробляє способи, якими користувачі будуть взаємодіяти з продуктом чи інтерфейсом. Вони створюють і оптимізують логіку, послідовність дій, та всі можливі шляхи користувацької взаємодії.
2. Розробка інтерактивних прототипів: IxD designer створює інтерактивні прототипи, що демонструють користувачам, як працює продукт або інтерфейс в реальному часі. Це допомагає відобразити взаємодію та функціонал продукту перед реалізацією.
3. Анімація і переходи: IxD designer визначає анімаційні ефекти та переходи між сторінками чи екранами, що покращують користувацький досвід та допомагають навігації.
4. Візуальна різноманітність: Вони дбають про різноманітність елементів інтерфейсу, яка дозволяє користувачам розрізняти різні функції та можливості продукту.
5. Тестування та вдосконалення: IxD designer проводять тестування взаємодії з користувачами, щоб виявити недоліки та можливості покращення взаємодії.
6. Співпраця з іншими дизайнерами: IxD designer часто співпрацюють з UX дизайнерами та UI дизайнерами, щоб забезпечити відповідність дизайну продукту та його взаємодії зі стратегією користувацького досвіду.
7. Документація: Вони створюють документацію, яка описує принципи взаємодії та інші аспекти дизайну продукту чи інтерфейсу для команди розробників.
8. Вдосконалення продукту в часі: IxD designer відстежують та аналізують взаємодію користувачів з продуктом впродовж часу та пропонують покращення та оновлення для забезпечення актуальності і конкурентоспроможності продукту.
Основна мета IxD designer – зробити взаємодію користувачів з продуктом чи інтерфейсом якомога зручною, ефективною та задовільною, забезпечуючи відмінний користувацький досвід.
CX (Customer Experience) designer (дизайнер взаємодії з клієнтами) – це фахівець, який спеціалізується на створенні і оптимізації взаємодії клієнтів з брендом, продуктом чи послугою з метою забезпечення високоякісного та задовільного досвіду для клієнтів. Основною метою CX дизайнера є розробка стратегій та рішень, які покращують сприйняття та задоволення клієнтів у взаємодії з бізнесом. Ось основні функції, які вони виконують:
1. Дослідження клієнтів: CX дизайнери проводять дослідження, щоб зрозуміти потреби, очікування, побажання та проблеми клієнтів. Вони можуть використовувати опитування, інтерв’ю, аналітику та інші методи для збору даних.
2. Створення клієнтських персон: CX дизайнери розробляють детальні профілі клієнтів (клієнтські персони), які відображають різні сегменти аудиторії. Це допомагає усвідомити різницю в потребах різних клієнтів.
3. Аналіз інтеракцій: Вони аналізують інтеракції клієнтів з брендом або продуктом від початкового контакту до завершення взаємодії та післяпродажного обслуговування.
4. Розробка стратегій CX: CX дизайнери створюють стратегії та плани для покращення взаємодії з клієнтами. Це може включати в себе розробку нових послуг, оптимізацію процесів обслуговування клієнтів, а також комунікаційні та маркетингові заходи.
5. Проектування інтерфейсів та взаємодії: CX дизайнери можуть також включати в себе розробку інтерфейсів та взаємодій для клієнтів, особливо в сфері цифрового бізнесу, для забезпечення зручного доступу та взаємодії.
6. Тестування та вдосконалення: Вони використовують тестування та збір фідбеку від клієнтів для оцінки ефективності стратегій та рішень CX і внесення змін для покращення досвіду клієнтів.
7. Співпраця з іншими відділами: CX дизайнери співпрацюють з іншими відділами бізнесу, такими як маркетинг, продажі, обслуговування клієнтів і розробка продукту, для забезпечення єдиної стратегії CX та виконання її на практиці.
8. Визначення ключових показників ефективності (KPIs): CX дизайнери визначають KPIs, що дозволяють вимірювати та оцінювати успішність стратегій CX та їх вплив на задоволення та лояльність клієнтів.
Головна мета CX дизайнера – створити та оптимізувати досвід клієнтів таким чином, щоб підвищити їх задоволення, лояльність та вірогідність повторних покупок чи користування послугами бренду.
IA (Information Architecture) designer (дизайнер інформаційної архітектури) – це фахівець у сфері дизайну, чий головний фокус полягає в організації і структуризації інформації в продуктах, веб-сайтах, додатках чи інших системах. Головна мета IA дизайнера – забезпечити легкий доступ до інформації та зрозумілість її навігації для користувачів. Ось основні функції, які вони виконують:
1. Структурування інформації: IA дизайнери розробляють логічну структуру для інформації, що має бути включеною до продукту чи веб-сайту. Це включає в себе визначення категорій, підкатегорій та взаємозв’язків між ними.
2. Створення інформаційних карт: Вони можуть створювати інформаційні карти (information maps) або діаграми, що візуалізують структуру інформації та її взаємозв’язки.
3. Таксономія: IA дизайнери розробляють таксономію або систему класифікації для інформації, що допомагає користувачам легко знаходити потрібну інформацію шляхом надання ключових термінів і категорій.
4. Розробка схем навігації: Вони створюють схеми навігації, які визначають, як користувачі будуть переміщатися між різними частинами продукту чи веб-сайту. Це включає в себе розробку меню, ссилок та інших елементів навігації.
5. Участь в тестуванні та оптимізації: IA дизайнери можуть брати участь у тестуванні інформаційної архітектури з метою збору фідбеку від користувачів та внесення змін для покращення навігації та доступності інформації.
6. Співпраця з іншими дизайнерами: IA дизайнери співпрацюють з іншими членами дизайн-команди, такими як UX дизайнери та UI дизайнери, для забезпечення відповідності інформаційної архітектури загальній стратегії дизайну.
7. Документація: Вони можуть створювати документацію, що описує структуру інформації та інші аспекти інформаційної архітектури для команди розробників і інших зацікавлених сторін.
Головна мета IA дизайнера – забезпечити логічну, зручну і ефективну організацію інформації, щоб користувачі могли легко знаходити та отримувати доступ до неї без зайвих труднощів.
Web designer (веб-дизайнер) – це фахівець у сфері дизайну, чий основний фокус спрямований на створення веб-дизайну для веб-сайтів та інших онлайн-продуктів. Веб-дизайнери відповідають за створення візуального вигляду веб-сайтів, щоб зробити їх привабливими, зручними для використання і відповідними цілям бренду чи проєкту. Ось основні функції, які вони виконують:
1. Створення дизайну: Веб-дизайнери розробляють візуальний дизайн веб-сайту, включаючи вибір кольорів, шрифтів, стилів, фонів і графічних елементів. Вони створюють загальний вигляд та атмосферу сайту.
2. Макетування: Вони розробляють макети сторінок веб-сайту, визначаючи розташування різних елементів, таких як текст, зображення, кнопки і форми.
3. Робота з графічними елементами: Веб-дизайнери створюють та оптимізують графічні елементи, такі як логотипи, іконки, фотографії і ілюстрації, для використання на веб-сайті.
4. Реактивний та адаптивний дизайн: Вони розробляють дизайн, який працює на різних пристроях і розмірах екранів, включаючи комп’ютери, планшети і смартфони.
5. Навігація та взаємодія: Веб-дизайнери визначають структуру навігації та розташування інтерактивних елементів, таких як меню, кнопки, пошукові поля та форми.
6. Оптимізація швидкості завантаження: Вони оптимізують графіку та інші ресурси для забезпечення швидкого завантаження сторінок веб-сайту.
7. Тестування та збір фідбеку: Веб-дизайнери можуть проводити тестування взаємодії з користувачами та збирати фідбек для вдосконалення дизайну.
8. Співпраця з іншими дизайнерами та розробниками: Вони співпрацюють з іншими членами команди, такими як UX дизайнери та розробники, для забезпечення відповідності дизайну загальній стратегії та реалізації на практиці.
9. Оновлення та підтримка: Веб-дизайнери можуть відповідати за оновлення та підтримку дизайну після запуску веб-сайту, включаючи додавання нового контенту та виправлення помилок.
Головна мета веб-дизайнера – створити візуально привабливий та функціональний веб-сайт, який відповідає потребам та цілям бренду чи проєкту, а також забезпечує зручну взаємодію з користувачами.
Висновок
Як бачите, дизайн – це не тільки виконання. Це подорож, під час якої відбувається багато досліджень, розмов, відкриттів і навчання, що забезпечує бажаний досвід не лише для бізнесу, але й для користувачів. Таким чином, сфера дизайну є значно більшою, ніж просто підвищення естетики.